Polityka prywatności

1. Administrator danych

2. Jakie dane zbieramy

W ramach korzystania z GoFixi możemy przetwarzać:

• dane Konta, w szczególności adres e-mail oraz dane przekazane podczas logowania lub rejestracji,
• dane dotyczące nieruchomości, urządzeń i elementów dodanych przez Użytkownika,
• informacje o przeglądach, serwisach, naprawach, terminach i historii czynności,
• dokumenty, zdjęcia i inne pliki przesłane przez Użytkownika,
• dane osób lub firm kontaktowych wprowadzone przez Użytkownika,
• dane związane z płatnościami i subskrypcją, w szczególności identyfikatory klienta i subskrypcji u operatora płatności, wybrany plan, status subskrypcji oraz okres jej obowiązywania,
• dane techniczne związane z korzystaniem z Aplikacji, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce oraz zdarzenia związane z bezpieczeństwem i działaniem Usługi.

GoFixi nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Dane niezbędne do realizacji płatności są przetwarzane przez operatora płatności.

3. Cel i podstawa przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w celu:

• utworzenia i obsługi Konta,
• umożliwienia logowania i uwierzytelniania Użytkownika,
• świadczenia funkcjonalności GoFixi,
• przechowywania informacji, dokumentów i historii związanych z nieruchomościami,
• obsługi terminów, powiadomień i przypomnień,
• obsługi płatności, subskrypcji i dostępu do płatnych funkcjonalności,
• obsługi zgłoszeń, pytań i reklamacji,
• zapewnienia bezpieczeństwa oraz zapobiegania nadużyciom,
• realizacji obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i księgowych,
• analizy i ulepszania działania Aplikacji – w zakresie, w jakim pozwalają na to wybrane przez Użytkownika ustawienia zgody,
• przesyłania informacji o nowościach i ofertach GoFixi, jeżeli Użytkownik wyraził odpowiednią zgodę lub istnieje inna właściwa podstawa prawna.

Podstawą przetwarzania danych może być:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, w szczególności zapewnienie bezpieczeństwa, obsługa roszczeń i rozwój Usługi,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, jeżeli jest wymagana dla określonego sposobu przetwarzania.

4. Udostępnianie danych i dostawcy usług

W celu świadczenia Usługi korzystamy z zewnętrznych dostawców technologicznych. Dane mogą być przekazywane lub udostępniane podmiotom świadczącym usługi niezbędne do działania GoFixi, w szczególności:

• Supabase – infrastruktura baz danych, przechowywanie danych i uwierzytelnianie,
• Google – uwierzytelnianie Użytkowników oraz, w zależności od ustawień zgody, usługi analityczne,
• Cloudflare – infrastruktura sieciowa, bezpieczeństwo i dostarczanie treści,
• Stripe – obsługa płatności, subskrypcji, faktur oraz przeciwdziałanie nadużyciom płatniczym,
• Resend – obsługa wysyłki wiadomości e-mail.

Dostawcy przetwarzają dane zgodnie z obowiązującymi przepisami, własnymi zasadami ochrony prywatności oraz odpowiednimi umowami dotyczącymi przetwarzania danych.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług wykorzystywani przez GoFixi mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO oraz przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń, takich jak Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską.

6. Pliki cookies i technologie analityczne

GoFixi wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie niezbędne do prawidłowego i bezpiecznego działania Aplikacji.

Za zgodą Użytkownika mogą być również wykorzystywane technologie analityczne służące do pomiaru sposobu korzystania z Aplikacji i strony internetowej.

GoFixi korzysta z Google Tag Manager oraz Google Analytics 4. Mechanizmy analityczne są uruchamiane zgodnie z ustawieniami zgody Użytkownika i konfiguracją Google Consent Mode.

Przed udzieleniem zgody technologie Google działają zgodnie z ustawieniami Consent Mode, z ograniczeniem wykorzystania plików cookies i danych do celów analitycznych oraz reklamowych zgodnie z wybranymi ustawieniami zgody.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swoje ustawienia dotyczące plików cookies i zgód — otwórz ustawienia cookies.

7. Okres przechowywania danych

Dane związane z Kontem i korzystaniem z Usługi są przechowywane przez okres posiadania Konta oraz przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

Po usunięciu Konta dane są usuwane lub anonimizowane, z wyjątkiem danych, których dalsze przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa lub jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

Dane dotyczące płatności, rozliczeń i dokumentacji księgowej mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi, księgowymi lub innymi obowiązującymi przepisami prawa.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna do ich dalszego przetwarzania.

8. Prawa Użytkownika i usunięcie Konta

Użytkownik ma prawo, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy, do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wycofania udzielonej zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Użytkownik może usunąć swoje Konto bezpośrednio w Aplikacji lub skontaktować się z GoFixi, jeżeli potrzebuje pomocy.

Usunięcie Konta powoduje usunięcie lub anonimizację danych związanych z Kontem, z wyjątkiem danych, które Administrator jest zobowiązany przechowywać na podstawie obowiązujących przepisów prawa lub których przechowywanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem.

10. Komunikacja elektroniczna

GoFixi może wysyłać Użytkownikowi wiadomości niezbędne do świadczenia Usługi, w szczególności wiadomości dotyczące Konta, bezpieczeństwa, płatności, subskrypcji oraz – w zakresie funkcjonalności danego planu – przypomnienia związane z terminami zapisanymi w Aplikacji.

Wiadomości zawierające informacje o nowościach, ofertach lub charakterze marketingowym są wysyłane zgodnie z obowiązującymi przepisami i wymaganymi zgodami. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości za pomocą linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości.

Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie wpływa na możliwość otrzymywania wiadomości niezbędnych do świadczenia Usługi.

11. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa lub dalszym rozwojem aplikacji GoFixi.

O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników za pośrednictwem aplikacji lub poczty elektronicznej.

Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku niniejszego dokumentu.